ÜRÜN İNCELEME SÜRECİ

Coolkids.com.tr üzerinden aldığınız ürünleri ürün inceleme talebi oluşturmak için, +90 212 637 07 10 nolu Coolkids Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Ürün inceleme talebiniz işleme alındıktan sonra Web iade depo adresine ürün faturası ile birlikte gönderebilirsiniz. Faturasız olarak gönderilen ürünler incelemeye alınmayacak ve adresinize karşı ödemeli olarak geri kargolanacaktır.

• Ürünleri anlaşmalı kargo firmamız olan SÜRAT KARGO ile göndermeniz durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır. Anlaşmalı kargo firmamız dışında başka bir kargo firması ile göndermeniz ya da iade kodunu belirtmemeniz durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmayacaktır.

• İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunmuş ve inceleme talebinizin kabul edilmiş ise üye mail adresinize bilgilendirmenizin ardından ürün değişimi, ürün stokta olmaması durumunda hesabınıza fatura tutarı kadar kupon kodu tanımlanacaktır. Tanımlanan kupon sadece www.coolkids.com.tr ‘ de geçerlidir.

• İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunmamış ve inceleme talebiniz reddedilmiş ise üye mail adresinize bilgilendirmenizin ardından ürününüz, sonuç mektubunuz ile birlikte adresinize karşı ödemeli olarak gönderilecektir.

• Yasal inceleme süresi 30(otuz) iş günüdür. COOLKİDS, ürünleri inceleme süresince, 30(otuz) iş günü içinde işleme alıp, inceleme talebi konusuna istinaden gerekli kontrolleri yapıp raporlamaktadır.

İnceleme Departmanı Adresi: İSTOÇ Toptancılar Çarşısı 2434 sok. Aslan Plaza No:132A Kat:3 Bağcılar/İstanbul

COOLKİDS Destek Ekibi: +90 212 637 07 10

Whatsapp Destek Hattı: +90 534 946 66 65

Mail:  info@coolkids.com.tr